Versandrichtlinie
Allgemeine Informationen
Diese Versandrichtlinie informiert Sie über die Lieferbedingungen, Versandkosten und Versandabläufe beim Kauf von Möbelprodukten über die Website brindlemont.com.
Die Richtlinie gilt für alle Kunden, die Produkte über den Online-Shop erwerben.
Der Betreiber des Online-Shops ist:
Brindlemont
Website: brindlemont.com
E-Mail: solutions@brindlemont.com
Telefon: +1 (262) 482-7368
Adresse: 1806 College Ave Racine WI 53403, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
Liefergebiet
Der Versand von Möbelprodukten erfolgt innerhalb Deutschlands.
Bestellungen werden ausschließlich an die vom Kunden angegebene Lieferadresse versendet.
Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wird, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert der Bestellung.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 158.79€ wird eine Versandgebühr von 12.65€ berechnet.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von 158.79€ oder mehr ist der Versand kostenlos.
Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Bearbeitungszeit der Bestellung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit 1–2 Werktage.
Während dieser Zeit werden die Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet und an den Versanddienstleister übergeben.
Nach Abschluss der Bearbeitung erhält der Kunde eine Versandbestätigung mit weiteren Informationen.
Versandart und Lieferzeit
Die Lieferung erfolgt durch zuverlässige Versandpartner, einschließlich DHL und FedEx.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt nach Versand 6–9 Werktage.
Die Lieferzeit beginnt ab dem Zeitpunkt, an dem die Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde.
In bestimmten Fällen können Verzögerungen durch Feiertage, Wetterbedingungen, logistische Einschränkungen oder andere unvorhersehbare Umstände entstehen.
Verzögerte Lieferung
Sollte eine Bestellung die angegebene Lieferzeit überschreiten und noch nicht zugestellt worden sein, kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren.
Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir die Kontaktaufnahme per E-Mail.
E-Mail: solutions@brindlemont.com
Telefon: +1 (262) 482-7368
Unser Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Steuern und Zoll
Alle anwendbaren Steuern und Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten.
Die Zollabwicklung wird durch unsere beauftragten Logistikpartner durchgeführt.
Kunden müssen keine zusätzlichen Gebühren für Zollabfertigung, Einfuhrabgaben oder andere versteckte Kosten bezahlen.
Sendungsverfolgung
Nach Versand der Bestellung erhält der Kunde Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der Tracking-Nummer kann der Versandstatus über das jeweilige Transportunternehmen überprüft werden.
Sollten Probleme bei der Sendungsverfolgung auftreten, kann der Kundenservice kontaktiert werden.
Versandverantwortung
Wir bemühen uns um eine sichere und zuverlässige Lieferung aller Bestellungen.
Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wird der Fall geprüft und gemeinsam mit dem Versanddienstleister bearbeitet.
Kunden sind verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Änderungen der Lieferadresse nach Versand der Bestellung können möglicherweise nicht mehr berücksichtigt werden und hängen vom aktuellen Versandstatus ab.
Eine Änderung oder Stornierung einer Bestellung nach Übergabe an den Versanddienstleister kann nur entsprechend dem tatsächlichen Versandstatus bearbeitet werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder einer bestehenden Bestellung können Sie den Kundenservice kontaktieren.
E-Mail: solutions@brindlemont.com
Telefon: +1 (262) 482-7368
Adresse: 1806 College Ave Racine WI 53403, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr(CET)
Rückgabe und Erstattungsrichtlinie
Wir möchten Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten. Wenn Sie eine Bestellung zurückgeben möchten oder ein Problem mit Ihrer Bestellung aufgetreten ist, informieren wir Sie in dieser Richtlinie über die entsprechenden Bedingungen und Abläufe.
Bitte beachten Sie, dass zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht und unserem allgemeinen Rückgabeservice unterschieden wird.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 21 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern die entsprechenden Voraussetzungen erfüllt sind.
Für die Ausübung dieses Widerrufsrechts ist keine vorherige Genehmigung oder Prüfung durch uns erforderlich. Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben und können Ihr Widerrufsrecht innerhalb der vorgesehenen Frist ausüben.
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nutzen möchten, können Sie uns innerhalb dieser Frist kontaktieren und die Rücksendung gemäß den erhaltenen Anweisungen durchführen.
Die zurückgesendeten Produkte sollten sich in einem geeigneten Zustand befinden und möglichst mit Originalverpackung, Zubehör, Anleitungen sowie allen enthaltenen Bestandteilen zurückgesendet werden.
Rückgabeservice
Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht unterstützen wir Sie auch bei weiteren Rückgabeanfragen.
Wir bieten einen Rückgabeservice an, jedoch keinen direkten Umtauschservice. Da Möbelprodukte häufig mit Lagerverwaltung, Größenanforderungen und erneuter Versandplanung verbunden sind, kann ein direkter Austausch zu längeren Bearbeitungszeiten führen.
Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, empfehlen wir Ihnen, zunächst die Rückgabe abzuschließen und nach Erhalt der Erstattung eine neue Bestellung aufzugeben.
Eine Rückgabe kann unter anderem in folgenden Situationen erfolgen:
Sie möchten ein erhaltenes Produkt gemäß den geltenden Rückgabebedingungen zurückgeben.
Sie haben ein Produkt mit Qualitätsmängeln erhalten.
Das Produkt wurde während des Transports beschädigt.
Sie haben einen falschen Artikel oder ein Produkt erhalten, das nicht Ihrer Bestellung entspricht.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer fehlerhaften Lieferung erfolgt, kontaktieren Sie uns bitte rechtzeitig und stellen Sie gegebenenfalls Fotos oder eine Beschreibung des Problems bereit.
Stornierung von Bestellungen und Erstattungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung beantragen. Nach Bestätigung der Stornierung wird der vollständige Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie in der Regel nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben oder eine Rückgabe gemäß den geltenden Bedingungen beantragen.
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt oder einen falschen Artikel erhalten haben, kann je nach Situation eine vollständige oder teilweise Erstattung erfolgen.
Rückgabeprozess
Wenn Sie Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten oder eine Rückgabeanfrage stellen möchten, können Sie uns bevorzugt per E-Mail kontaktieren.
Für Rückgabeanfragen außerhalb des gesetzlichen Widerrufsrechts können Sie uns Ihre Bestellnummer und relevante Informationen zur Verfügung stellen. Wir unterstützen Sie entsprechend dem Bestellstatus und den geltenden Voraussetzungen beim weiteren Ablauf.
Bitte senden Sie Ihre Anfrage an:
solutions@brindlemont.com
Für eine schnellere Bearbeitung können Sie folgende Informationen bereitstellen:
Ihre Bestellnummer.
Eine Beschreibung Ihrer Anfrage oder des aufgetretenen Problems.
Gegebenenfalls Fotos oder weitere Informationen zum Produktzustand.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie die entsprechenden Rücksendeinformationen erhalten haben, sofern dies für die jeweilige Rückgabe erforderlich ist.
Rücksendeetikett und Rücksendung
Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir Ihnen ein digitales Rücksendeetikett zur Verfügung.
Sie müssen das Etikett selbst herunterladen, ausdrucken und gemäß den erhaltenen Anweisungen auf dem Paket anbringen.
Bitte achten Sie darauf, dass die Ware während des Rücktransports ausreichend geschützt ist und eine geeignete Verpackung verwendet wird, um zusätzliche Schäden zu vermeiden.
Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, beispielsweise aufgrund einer Meinungsänderung, einer ungeeigneten Größe oder anderer nicht produktbezogener Gründe, können bestimmte Rücksendekosten vom Käufer getragen werden.
Dazu können beispielsweise Kosten für den Rückversand gehören.
Wenn die Rückgabe aufgrund eines Produktfehlers, eines Transportschadens oder einer fehlerhaften Lieferung erforderlich ist, übernehmen wir die entsprechenden Rücksendekosten.
Wenn das Produkt durch den Kunden beschädigt wurde oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, beispielsweise durch fehlendes Zubehör, deutliche Gebrauchsspuren oder einen Zustand, der eine erneute Verwendung verhindert, kann eine Erstattung abgelehnt werden.
Bearbeitung der Erstattung
Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware prüfen wir den Zustand des Produkts, sofern eine Prüfung gemäß der jeweiligen Rückgabeart erforderlich ist.
Wenn die Rückgabeanforderungen erfüllt sind, veranlassen wir die Erstattung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer kann jedoch von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder Ihrem Zahlungsdienstleister abhängig sein.
Der Erstattungsbetrag wird entsprechend den geltenden Bedingungen bearbeitet. Falls zutreffend, können anfallende Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:
E-Mail: solutions@brindlemont.com
Telefon: +1 (262) 482-7368
Adresse: 1806 College Ave Racine WI 53403, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr(CET)