Stornierungsrichtlinie
Allgemeine Informationen
Diese Stornierungsrichtlinie beschreibt die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen, die über den Online-Shop aufgegeben werden.
Diese Richtlinie gilt für alle Kunden, die Möbelprodukte über die Website brindlemont.com bestellen.
Der Betreiber des Online-Shops ist:
Brindlemont
Website: brindlemont.com
E-Mail: solutions@brindlemont.com
Telefon: +1 (262) 482-7368
Adresse: 1806 College Ave Racine WI 53403, United States
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr
Stornierungsbedingungen
Kunden können eine Bestellung stornieren, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde.
Nach erfolgreicher Prüfung der Stornierungsanfrage wird die Bestellung nicht weiter bearbeitet und die entsprechende Rückerstattung wird veranlasst.
Sobald eine Bestellung bereits versendet wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.
In diesem Fall empfehlen wir, die Lieferung abzuwarten und anschließend die entsprechenden Verfahren für Rückgabe und Erstattung zu nutzen.
Stornierungsprozess
Um eine Stornierung zu beantragen, können Kunden unser Kundenservice-Team per E-Mail kontaktieren oder telefonisch eine Anfrage stellen.
Für eine schnelle Bearbeitung sollten folgende Informationen bereitgestellt werden:
Bestellnummer;
Zahlungsnachweis;
Relevante Bestellinformationen.
Nach Erhalt der vollständigen Informationen überprüft unser Kundenservice den aktuellen Status der Bestellung und informiert den Kunden über das Ergebnis.
Bearbeitung der Stornierungsanfrage und Rückerstattung
Unser Kundenservice-Team bearbeitet eingegangene Stornierungsanfragen so schnell wie möglich.
Nach erfolgreicher Genehmigung der Stornierung wird der Kunde über das Ergebnis informiert und die Rückerstattung wird umgehend eingeleitet.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode und wird auf das ursprüngliche Zahlungskonto zurücküberwiesen.
Die Bearbeitung der Rückerstattung dauert in der Regel 1–2 Werktage.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Konto kann je nach Bank oder Zahlungsdienstleister 1–3 Werktage dauern.
Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen können Sie sich an unser Kundenservice-Team wenden.
E-Mail: solutions@brindlemont.com
Telefon: +1 (262) 482-7368
Adresse: 1806 College Ave Racine WI 53403, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr(CET)